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世界名表凸显售后难题 |
| go2009发表于:2008-5-9 14:02:15 |
刘先生两年前买了一只数千元的瑞士名牌手表,前段时间手表突然不走了,拿到店里被工作人员告知已过了保修期。维修部检测后的答复是手表机芯有问题,在中国无法修复,需要送回出产地瑞士修理,来回运费要400元,至于维修费用要等瑞士总部报价,即使最后无法修好也要收运费。
像刘先生这样遇到的名表售后维修难题记者已经接到了不少人的反映。目前,太原已经成为世界名表的消费新生地。
一段时间以来,记者多次走访了亨得利手表维修中心,发现这里每天都挤满了前来修表的人。据了解,该中心主要负责维修欧米茄、天梭、肖邦、浪琴、美度、雷达等一些瑞士知名品牌的手表。
记者遇到等待修表的一位陈小姐,说起自己的手表她一脸的苦恼。她告诉记者,去年在男朋友生日之际购买了一款瑞士产的防水功能表,岂料买后不久就出现了走走停停的现象。她上周到修表处时, Ebel Men's Watches E Type, 服务中心的人员给的说法是“机芯生锈,密封度不好”,而且由于该表已过维修期, Hard to Find Rado Watches, 若要维修需要交费300多元。陈小姐左思右想,觉得与其放着不用,还不如花点钱修修。不过她想不通, Newly Added Jaeger LeCoultre Watches, “名表不是在出厂时都要经过极为严格的检验吗?都说‘一分价钱一分货’,没想到所谓的名表那么容易就出现了问题。”
而另一位张先生则对配件的价格表示不满,他说, Tissot Watches PR100X, 自己的天梭表没电了,数年前曾在北京的售后服务中心花70元更换过原厂电池,可不到三年,电池价格已经涨到了140元了,这个涨价幅度一点不比猪肉低啊。
其实大部分消费者对于这些少则数千元、多则数十万元的百达菲丽、欧米茄、雷达、劳力士、天梭等世界名表的维修保养知之甚少。亨得利钟表店的师傅介绍,“名表就像汽车,也是需要定期维护保养的,名表外观一般用k金、k铂金,高级动物皮料制成,时间一长会被汗酸和空气腐蚀, Baume & Mercier Catwalk, 这就需要经常清洗抛光、打磨翻新。再好的东西也离不开保养, Breitling Windrider Watches, 只有长久地保养才能体现它的价值。”
记者了解到,名表维护和修理的价格不菲,一般超声波清洗一次要几百元,开盖维护机芯的话要2000元左右。如果是零件坏了要更换的话,价格就更高了,具体价格都是按照表的价格来定的, Seiko Men's 5 Series, 表越贵,维修费用就越高。
目前,太原名表维修主要有两条途径:一是亨得利维修中心;二是通过手表销售商送至特约维修点修理。但以上各维修点多设在专业商店或自己公司之内,不少消费者并不了解,而且由于厂家设置的售后服务中心极少,因此在配件供应上有很多困难, Bvlgari Rettangolo Watches, 很多时候还需要去北京、上海等大都市的厂家维修部门进行维修保养。
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